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  #1  
Antiguo 07-02-2011, 12:36:43
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Exclamation Los Viajes a Egipto Pueden Rescindirse con Reembolso íntegro

Por tratarse de una causa de fuerza mayor
Los viajes a Egipto pueden rescindirse con reembolso íntegro

La Federación de Usuarios Consumidores Independientes (FUCI) recordó este lunes a los usuarios que haya contratado un viaje a Egipto que la situación que vive el país puede considerarse causa de "fuerza mayor" por lo que el consumidor puede exigir el reembolso de las cantidades anticipadas y la rescisión sin penalización alguna del viaje.

En un comunicado, la federación, que ha recibido más de 200 consultas de afectados en los últimos días, recordó que si la cancelación del viaje la realiza la agencia el consumidor tiene derecho al reembolso o viaje equivalente pero no cabe la reclamación al existir razones de fuerza mayor.

En caso de modificación significativa de algún elemento esencial del contrato, se deberá comunicar al consumidor quien puede optar, en un plazo de tres días, entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar dicha modificación incluyéndose la repercusión en el precio.

Respecto a dónde reclamar, el usuario debe dirigirse a la entidad donde contrató el viaje por lo que en caso de tratarse de un viaje combinado deberá acudir a la agencia de viajes, mientras que si el transporte y alojamiento se han adquirido como elementos separados tendrá que realizar dos reclamaciones diferenciadas.

Para aquellos usuarios cuyo viaje estaba en curso en el momento de las revueltas, la FUCI aseguró que en principio tienen derecho a recibir el importe de los servicios no prestados, aunque si el organizador se presta a realizarlos y el consumidor se niega a su recepción es "dudoso que puedan indemnizarlo". "También hay que tener en cuenta que algunos seguros tienen una cláusula que excluye de responsabilidad en el caso de amotinamientos civiles como el ocurrido", apuntó.

Desde la organización se "desaconseja viajar" a la zona y se recomienda que, en todo caso, si va a desplazarse a Egipto, se consulte en la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores "la posible existencia de incidencias y la situación de los españoles y otros extranjeros en dichas zonas".

Finalmente, explicó que la normativa obliga a las agencias a asistir a sus clientes ante dificultades o contingencias como esta y les recomienda que "sigan instrucciones del Ministerio de Asuntos Exteriores y que se pongan en contacto con la embajada o consulado español en caso de que sufran cualquier dificultad que requiera asistencia de una autoridad española.

Los viajes a Egipto pueden rescindirse con reembolso ntegro. europapress.es
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  #2  
Antiguo 07-02-2011, 12:56:11
mirfak mirfak is offline Femenino
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Predeterminado

Hola,

Yo tenía el viaje para primeros de marzo, la agencia (el corte ingles) dice que el mayorista (5 estrellas club) nos devuelve todo menos los gastos de gestión y el seguro (88€). ¿Creeis que también deberían devolverme eso o es normal?

Gracias!!!
  #3  
Antiguo 07-02-2011, 14:23:14
Avatar de mapachita
mapachita mapachita is offline Femenino
Entrando en el templo de Sobek
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Predeterminado

Lo mejor en estos casos es acercarte a las oficinas de atención al consumidor, en donde te podrá explicar a lo que tienes o no tienes derecho a percibir y denunciarlo en su caso. Pero creo que te lo deberian devolver porque el seguro de cancelación es si lo cancelas por causas personales y no en estos casos. Miráte el contrato de viaje que ahí debería ponerte todas las condiciones de cancelación.
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Aquello que no se menciona no existe - حبيب آمون
Estas 4 personas dan gracias muy sinceramente a mapachita por esta buena aportación o artículo:
  #4  
Antiguo 08-02-2011, 17:18:14
Marge Marge is offline Femenino
Avistando Alejandría...
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Predeterminado

Hola a todos,

Mirfak, yo tenia mi viaje con el club 5 estrellas para principios de abril. Al ir a cancelarlo a la agencia me dijeron que me devolvian todo menos 48 euros por gastos de gestion. Sin embargo a la hora de ir a recoger mi dinero, me han dicho que tampoco me devuelve el dinero del seguro de anulacion. Al final los 48 se han convertido en 91 euros.


Nos están timando o están en su derecho?

Segun el comunicado de FUCI tenemos derecho a la devolucion total del dinero adelantado?

El comunicado aplica a los que viajamos en marzo y en abril o solo a los viajes más próximos?

Agradezco de antemano vuestras respuestas.
  #5  
Antiguo 09-02-2011, 02:30:42
ischia ischia is offline Femenino
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Predeterminado pasaje al Cairo

Hola a todos: yo compré un vuelo por Destinia.com para el 6 de junio Madrid-Cairo-Madrid. Cuanto tiempo me aconsejan que espere para pedir el reembolso?
Un mes antes será suficiente? Me muero por viajar a Egipto..pero si va a estar el museo y las pirámides cerradas prefiero posponerlo. Me devolveran o por lo menos aceptarán cambiar el destino de mi viaje? Si alguien sabe muchas gracias desde ya. Diana
  #6  
Antiguo 09-02-2011, 09:57:30
Avatar de Nhefertari
Nhefertari Nhefertari is offline Femenino
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Predeterminado

Lo primero que tendrías que saber es hasta cuando puedes pedir el reembolso sin penalización, como no es inmediato puede que no se aplique lo que dice el comunicado de la FUCI.

En cuanto a que si viajas te encontrarás cosas cerradas pues depende, ahora mismo todo en El Cairo está cerrado, ignoro lo que está abierto por otras zonas, pero Hawass ya está hablando de reabrir el Museo y el recinto de Giza así que puede que lo haga ... o no.

Ya te digo que es mucho tiempo, se supone que para entonces la cosa ya debería haberse normalizado un poco, pero también pensábamos que la revuelta no iba a durar mas que unos pocos días y ya van casi dos semanas y no parece que vaya a terminar, por lo menos a muy corto plazo.
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  #7  
Antiguo 09-02-2011, 10:57:40
Joe Joe is offline
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Predeterminado

Por si os sirve de algo.
Nosotros teniamos reservado en una agencia de Viajes Ecuador, con el mayorista Travelplan, para salir el proximo 28 de febrero.
Cuando fuimos a preguntar nos dijeros que si cancelabamos con 15 dias de antelación solo nos cobraban los gastos de gestión i el seguro. Decidimos apurar hasta los 15 dias y esperar a ver que pasaba, i al cabo de un par de dias nos llamaron de la Agencia para comunicarnos que el mayorista habia anulado todas las salidas del mes de febrero, con lo cual nos devolvieron todo lo que habiamos pagado.
Saludos,
  #8  
Antiguo 13-02-2011, 19:03:38
roebruk roebruk is offline Masculino
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Predeterminado

Hola, efectivamente por causa de fuerza mayor, todos los conceptos del viaje tienen que ser abonados, la cuestión de los gastos de gestión que cobra la agencia queda en su ética profesional devolcerlos o no (pero no están obligados) y en cuanto al seguro de viaje depende de la compañía de seguros. Por lo que sé en estos casos también están devolviéndolos
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