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  #1  
Antiguo 13-02-2017, 21:28:51
edualum2711 edualum2711 is offline Masculino
Avistando Alejandría...
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Predeterminado Fatal Viajar con Bidtravel y Plata Tours como Receptivo

Nosotros hemos realizado un viaje a Egipto con esta agencia, voy a pasar a redactar nuestra experiencia:
A nuestra llegada a El Cairo, nuestro representante (Farouk), nos dió buena impresión porque pareció muy atento y nos aseguró que podiamos llamarle en cualquier momento y a cualquier hora del día ó de la noche si teniamos el más mínimo problema o inconveniente.
Al llegar al hotel piramyds Park la primera noche nos adjudicaron una habitación que tenia la puerta de entrada rota, cualquiera podia entrar ó abrir desde fuera, el baño estaba roto, la cisterna no funcionaba, no tenia agua y habia excrementos de alguna persona que habia estado antes, el techo del baño levantado creando un agujero tremendo. Muchisima suciedad, llevaba meses sin limpiar. Dos camas individuales, una de ellas tenia las sábanas muy sucias, por lo que tuvimos que dormir los dos en una cama de 90cm con el equipaje delante de la puerta para que nadie pudiera entrar por la noche.
Al ver todo esto tuvimos que llamar a Faouk, le hicimos cinco llamadas y no contesto a ninguna, lo único que recibimos fue un sms preguntando si le habiamos llamado, le contestamos con otro sms explicandole lo que ocurria, pero no recibimos ninguna respuesta. Al día siguiente su explicación fué que no tenia saldo en los moviles y que él no hubiera podido hacer nada porque eso es lo que nosotros habiamos pagado.Fuimos nosotros los que acudimos a la recepción y preguntar si habia alguna otra habitaciön donde pudieramos dormir y ducharnos pero nos dijeron que tenian overbooking y no habia nada disponible, nos prometieron que a la vuelta a El Cairo (nuestras 2 últimas noches) tendriamos una suite, cosa que cumplieron.
Al dia siguiente nuestro guia fue Yasser, un buen guia que entendió nuestra situación y nos aseguró que en la motonave tendriamos un camarote limpio, seguro y tranquilo donde poder asearnos y dormir, que es lo más básico que una persona puede necesitar en un viaje al extranjero.
Desgraciadamente no fué así, nos asignaron le hab. nº301 del Royal Ruby, la peor de todo el barco, encima de los motores y de la cocina, con un ruido y una vibración...insoportables!!!, además del mal olor a fritanga y con la tv rota, otra vez dos camas individuales cuando nosotros somos un matrimonio joven y pedimos espresamente cama de matrimonio. Tres días más sin dormir sufriendo migrañas y obligandonos a subir a dormir a la cubierta del barco en alguna ocasión, o lo que es lo mismo, en la puñetera calle.
En estos días nuestro guia fué Mahmout, un gran guía, que con mucha empatía comprendió la situación e hizo todo lo posible para que nos cambiaran de habitación pero la motonave estaba completa y solo consiguió que nos pusieran en otra la última noche.
Fueron un total de cuatro días sin dormir con el cansancio y malestar que esto conlleva, teniendo en cuenta la agenda apretada de visitas y los madrugonesque requiere el itinerario.
Esto hace que el viaje (preparado con mucha ilusión) no se disfrute como se deberia y llevarnos a casa la sensación de haber pagado el mismo dinero que cualquiera por el alojamiento pero sintiendonos de menos categoria que el resto de turistas.
El vuelo Aswan/El Cairo sufrió un retraso de 4horas por lo que llegamos a El Cairo con un cansancio acumulado de todo el viaje increible y al llegar tan tarde no podiamos pasar por el hotel para al menos poder asearnos antes de hacer la excursión de la noche Cairota, sabiamos que no ibamos a disfrutar la visita por lo que dicidimos cancelarla, también queriamos cancelar el resto de excursines orque realmente nuestro representante en El Cairo (Farouk) fué muy desagradable y nos habló con muy mal tono, además de mentirnos en reiteradas ocasiones descaradamente.
El último día sabiendo que Mahmout seria nuestro guía decidimos hacer las visitas que teniamos contratadas y pagadas.
El último día al regresar al hotel, la agencia en Egipto nos intento sobornar con 40€ para que no nos quejaramos en España, obviamente lo rechazamos, nosotros ni siquiera queriamos una suite, lo único que pediamos era una habitación decente tanto en el hotel como en el barco.
A la llegada a España hemos presentado nuestra queja a Bidtravel y hemos reclamado la devolución del dinero porque ha sido el peor viaje de nuestra vida, una pesadilla, Un infierno!!
La respuesta de Juan (director de la agencia) es que claro, que la devolucion del dinero es demasiado que eso es como si vas al cine y no te gusta la peli, o como si vas a un restaurante a cenar y como no te ha gustado el postre, reclamas la devolución del dinero. Señores, nosotros hemos ido a cenar y no es que no nos guste el postre, es que los huevos con los que estaba elaborado el postre tenian salmonela y hemos sido intoxicados de salmonelosis.
En conclusión, no recomiendo esta agencia ni a mi peor enemigo, porque una vez que estas en el destino estás vendido. Nadie hace nada por ti ni alli ni aqui.
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Estas 2 personas dan gracias muy sinceramente a edualum2711 por esta buena aportación o artículo:
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  #2  
Antiguo 13-02-2017, 21:54:32
Avatar de Nhefertari
Nhefertari Nhefertari is offline Femenino
Zarpando rumbo este hacia oriente...
-Veces que he dado las gracias: 21.181
-Me han dado las gracias 33.291 veces en 13.964 mensajes
 
Ubicación: Frente a los Colosos, Abu Simbel
Mira las fotos de Egipto de Nhefertari Mis fotos de Egipto

Predeterminado

Cuanto siento vuestra horrible (si horrible) experiencia. Lo primero que quiero decir es que, si quieres ayudar a otros viajeros, la dejes en este apartado.

Después... que tendríais que reclamar. Los viajes a Egipto ya no son lo que eran pero, no obstante, si tu contratas una cosa eso es lo que te tienen que dar, y si no te lo dan estás en tu derecho de reclamar como en cualquier otro lugar. Egipto es un lugar de viaje como otro cualquiera, o debería serlo, y si tu pagas una cosa, pagas esa cosa, y si no te la dan .....

Supongo que tienes el programa, lo que incluía, el precio.... en fin todo eso. Pues con ello, y con lo que tengáis del viaje, se hace una denuncia ¡y ya está!

No se trata de ir al cine y que no te guste la peli, eso es muy simplista, se trata que vosotros habéis contratado una cosa que no se os ha dado (lo de la salmonelosis no lo incluyo en este comentario)

No tengo mas tiempo ne este momento, pero espero que reclaméis (¿Habéis pensado en la OCU?) Y que nos contéis como ha ido la cosa de ser así.
__________________
Nefertari Merit en Mut
La Esposa Dulce de Amar hmt bnrt mswt. Aquella por la que el Sol Brilla
Una Dama no inicia una pelea pero sabe muy bien como terminarla
Responder Con Cita
Esta persona le da gracias muy sinceramente a Nhefertari por esta buena aportación o artículo:
  #3  
Antiguo 05-04-2017, 16:00:23
rivera rivera is offline Masculino
Avistando Alejandría...
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Predeterminado

hola acabamos de llegar de un maravilloso pero corto viaje por el 26 de marzo y regresamos el 2 de barrillo contratamos con la agencia Bidtravel de la agencia que mejor presupuesto nos izo y estuvimos buscando bastante ,antes de salir casualmente entre en este foro y ley el comentario anterior y me asuste un poco por los comentarios de otros viajeros .el paquete que nosotros contratamos Egipto para expertos todo incluido el hotel en el centro del cairo HOTEL SAFIR CAIRO .para nosotros muy bien la habitación grande limpia y la cama espectacular ,el desayuno vime. las personas que nos recogieron y trasladaron por el cairo atentos a todo puntuales en todas la visitas en especial al guía del cairo ,ADULT un chaval muy majo .la motonave donde nos alojaron fue la royal ruby para nosotros bien por lo vivido por los compañeros del comentario anterior es cierto que en los camarotes que están situados cerca de los motores el ruido y las vibraciones aumentan mucho nosotros teníamos la 411 y fenomenal es cuestión de suerte imagino que ese problema lo tiene todas las embarcaciones .nos falto mas días para ver con mas tranquilidad todo los lugares y poco mas espero repetir algún dia .recuerdos para el guía y egiptólogo impresionante su sabiduría tuvimos mucha suerte de estar con el no es un guía normal este señor estuvo haciendo excavaciones por todo el cairo ( SAINT SALAMÁ ) impresionante un saludo nos vemos.
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