Empezado por la canaria
Hola a todos...a ver, yo ya tenia mi viaje pago, y a ultima hora, hoy cuando fui a buscar la documentacion a la agencia, (el corte inglés) me dice el chico que no le cuadran las cuentas, llama a Royal vacaciones y se habian equivocado en 160euros de más, pero que aparte tenia yo que pagar por subida de combustible mas dinero...yo habia leido algo sobre esto, ¿que sabeis ?Y los que tambien viajais con royal...cuanto os han cobrado? Gracias...
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Hola, te contesto como usuario, profesional del sector, a modo personal, con mucha prudencia y solo si es cierto...
1.- "Yo ya tenia mi viaje pagado"
Primero.- Si es asi, nadie puede cobrarte de mas sin unas condiciones previas, de ser asi, eres fruto de un engaño o de un error por parte de la agencia, no de royal vacaciones, por supuesto quieren que pagues tu el pato del comercial.
2.- "llama a Royal vacaciones y se habian equivocado en 160euros de más, pero que aparte tenia yo que pagar por subida de combustible mas dinero..."
Por norma general a los 10 dias de hacer la reserva y pagar el viaje, Royal Vacaciones envia la documentacion a la agencia, previo pago. Porque llama a Royal??? Se olvido de hacer la reserva??? En verdad llama a Royal o al jefe del despacho de al lado??? Llama a su madre??? Repito, si tu vas a recojer documentacion a la agencia es porque hicieron el pago, como minimo 10 dias antes, con lo que no tiene que llamar para nada a Royal el dia que tu vas...
Segundo.- Las tasas de combustible fueron subidas en octubre por todas las
mayoristas, y desde entonces, y que me pegue con un canto en los dientes si no es asi, no han vuelto a subir.
Tercero.- Lo unico que puede variar en un precio final son las Tasas, y de eso has de estar bien informado por la agencia (clausulas), puesto que el precio final puede variar, aunque de ser asi, te lo hubieran tenido que decir como minimo 10 dias antes, a fin de decidir si lo haces o retiras la compra, de ese modo, tienes pocos gastos de cancelacion, en cambio, de esta forma puedes perder el viaje casi entero...
Mi opinion, la agencia se a equivocado, tu decides si denuncias o no, por si acaso te apso la web de royal vacaciones.
http://www.royalvacaciones.com/
Y un contrato de su web de viaje combinado, que es lo que tienes contratado, leelo tu mismo...
http://www.royalvacaciones.com/anexo...gar_4_3235.pdf
A las pequeñas empresas nos hacen mucho daño las grandes, no por las ofertas que al final no son tal, si no por que hacen daño al sector, aunque a ellos les es mejor la cantidad que la calidad, sin duda... Con ellos eres un numero, conlos pequeños la canaria, para la proxima vez busca una agencia de confianza.
Un saludo